Paano Pumili ng Magandang Call Center Headset?

Ang headset para sa mga empleyado ng call center ay isang pangunahing tool sa kanilang trabaho. Dapat itong hindi lamang komportable, ngunit praktikal din. Kung paano piliin ito nang tama, kung ano ang dapat mong bigyang-pansin, at kung aling mga modelo ang mas mahusay na bigyan ng kagustuhan, pag-uusapan natin ang artikulong ito.

Ang ilang mga tao ay nagkakamali na naniniwala na ang pinakasimpleng headset ay angkop para sa mga empleyado ng naturang mga sentro para sa permanenteng trabaho. Ngunit hindi ito ang lahat ng kaso. Ang propesyonal na aparato ay may ilang mga tampok na ginagawa itong ang ginustong pagbili.

• Higit pa isang magaan na timbang kumpara sa mga klasikong uri ng headset. Maraming mga tao ang hindi isinasaalang-alang na kahit na nagtatrabaho ng 3 oras sa naturang aparato ay humahantong sa pananakit ng ulo, pagkapagod at bigat sa leeg. Kaya, ang isang propesyonal na headset ay hindi lumilikha ng gayong epekto.
• Higit pa malambot na bahagi ng headsetdirektang nakikipag-ugnayan sa katawan. At ito ay hindi gaanong mahalaga kaysa sa unang tampok. Ang mga templo ay hindi nakakasira, pinipiga o nag-iiwan ng masakit na mga guhit sa balat. At hindi ito maaaring hindi mahalaga kapag nagtatrabaho sa isang headset sa loob ng 4-8 na oras nang sunud-sunod halos araw-araw.
• Mga unan sa tainga - nilikha gamit ang isang espesyal na teknolohiya mula sa isang espesyal na uri ng foam rubber. Hindi lamang sila umangkop sa mga anatomical na tampok ng tainga ng bawat tao, ngunit ipinapadala din ang kalidad ng tunog nang maraming beses na mas mahusay, at pinaka-mahalaga, mapagkakatiwalaan na protektahan ang mga tainga ng operator mula sa labis na ingay mula sa labas, iyon ay, pagbutihin ang kanyang trabaho.
• Ang headset mismo ay ginawa upang mayroon ang kakayahang ayusin ang taas at posisyon ng mga headphone at mikropono. Nangangahulugan ito na maaaring i-customize ng sinuman ang ganitong uri ng kagamitan sa pinakamainam na paraan para sa kanilang sarili.
• Ang propesyonal na headset ay may at Remote Control, na, kung kinakailangan, ay nagbibigay-daan sa iyong gamitin ang mga headphone bilang mikropono o voice recorder, at mayroon ding liwanag na indikasyon. Bukod dito, ang parehong wired at wireless na mga modelo ay mayroon nito.

May isa pang mahalagang natatanging katangian - presyo. Ang isang propesyonal na headset ay nagkakahalaga ng 2, o kahit 3 o kahit na 4 na beses na mas mahal kaysa sa isang baguhan. At ang gayong presyo ay nakakatakot sa marami. Sa katunayan, dito ang presyo ay ganap na binabayaran ng kalidad, kaginhawahan at tibay ng mga headphone mismo na may mikropono.

Mayroong ilang mga uri ng mga headset na kasalukuyang nasa merkado.

• Multimedia. Ang mga ito ay nakikilala sa pamamagitan ng pinakasimpleng disenyo at mababang presyo. Gayunpaman, ang mga naturang modelo ay hindi nagpapahintulot sa iyo na makamit ang mataas na kalidad ng tunog, kadalasang nakakasagabal sa kanilang paggamit, at ang buhay ng serbisyo ng naturang headset ay maikli.

• Gamit ang isang earphone. Ang ganitong mga modelo ay may parehong mikropono at isang earpiece. Ngunit para sa mga empleyado ng call-center na gumugugol ng maraming oras sa pakikipag-ayos sa device na ito, maaaring hindi angkop ang mga naturang modelo - hindi nila ibinubukod ang ingay, bilang isang resulta kung saan ang espesyalista ay madalas na maabala sa trabaho. Ang ilang device ay napakahirap ding makamit ang mataas na kalidad ng tunog.

• Headset sa pagkansela ng ingay... Ang mga modelong ito ay magmumukhang mga klasikong headphone na may mikropono. Ang kanilang pangunahing bentahe ay ganap nilang pinipigilan ang ingay mula sa labas, na hindi nakakagambala sa operator at hindi nakakasagabal sa mga negosasyon.

• Classic na wired na headset - ito ay kadalasang ginagamit kasama ng iba't ibang multimedia. Ngunit ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang mga aparatong multimedia ay hindi inilaan para sa mga negosasyon, ngunit para sa pagtingin at pakikinig sa mga file.Bilang karagdagan, madalas silang walang built-in na mikropono at dapat na bilhin nang hiwalay.

• Mga modelong wireless ay itinuturing at pinakamoderno. Halos lahat ng mga ito ay nilagyan ng built-in na pagkansela ng ingay, magaan at may maraming karagdagang mga tampok. Naka-synchronize ang mga ito sa isang computer o laptop sa pamamagitan ng Bluetooth.

Ang bilang ng mga propesyonal na headset at ang kanilang pagkakaiba-iba ay kamangha-manghang. Upang hindi mawala sa ganoong kasaganaan at bumili ng talagang kapaki-pakinabang na device, inirerekumenda namin na pamilyar ka sa aming rating. Nagtatampok ito ng ilan sa mga pinakamahusay na modelo ng headset para sa propesyonal na paggamit.

• Defender HN-898 - ito ay isa sa mga pinaka-badyet na modelo ng naturang headset, na angkop din para sa propesyonal na paggamit. Ang malambot at malapit na earbud ay nagbibigay ng parehong mataas na kalidad ng tunog at pagkansela ng ingay. Simpleng wired na modelo, walang karagdagang function. Gastos mula sa 350 rubles.

• Plantronics. Audio 470 - isa na itong wireless at mas modernong modelo, na may mas maliit na sukat, ngunit mas mahusay na kalidad ng paghahatid ng tunog, built-in na full noise suppression function. May indikasyon ng on at off. Mahusay para sa patuloy na paggamit, hindi nagiging sanhi ng anumang kakulangan sa ginhawa. Presyo mula sa 1500 rubles.

• Sennheiser SC 260 USB CTRL Ay isa sa mga pinakamahusay na headset para sa propesyonal na paggamit. Multifunctional, compact, magaan, matibay. Ang gastos ay mula sa 2 libong rubles.

Upang ang naturang pagkuha ay maglingkod nang mahabang panahon at regular, hindi upang lumikha ng mga paghihirap sa panahon ng trabaho, dapat mong tandaan ang tungkol sa ilang mga nuances kapag bumibili.

1. Dapat ibigay ang kagustuhan sa mga modelong may built-in na noise cancelling function at 2 headphones.
2. Hindi ka dapat bumili ng mga headset na inaalok bilang regalo para sa anumang kagamitan. Sa mga bihirang kaso, maaari silang maging talagang mataas ang kalidad.
3. Mas mainam na tumanggi na bumili ng mga kalakal ng isang hindi pamilyar na tatak, mas pinipili ang mga kalakal mula sa mga pinagkakatiwalaang tagagawa.
4. Ang isang presyo na masyadong mababa ay malamang na isang tagapagpahiwatig ng parehong kalidad. Samakatuwid, ang mga headset na mas mura kaysa sa 300 rubles ay hindi dapat isaalang-alang.

Ang pinakamagandang opsyon ay ang bumili ng anumang headset mula sa mga inilarawan sa itaas o anumang iba pa mula sa tinukoy na mga tagagawa. Ang feedback mula sa mga espesyalista sa support center mismo ay nagpapatunay lamang ng kanilang pagiging epektibo at tibay. Ang headset ay hindi lamang isang gumaganang tool, nakakaapekto rin ito sa kagalingan, ang kaginhawahan ng trabaho mismo at ang kahusayan nito. kaya lang ito ay mas mahusay na bumili ng mga napatunayang aparato.

Tingnan ang sumusunod na video para sa pangkalahatang-ideya ng isa sa mga modelo ng headset ng call center.